Wie regelmatig online iets koopt, krijgt vanaf 2028 een extra stukje zekerheid. De opvolger van iDEAL, Wero, komt namelijk met aankoopbescherming.
Wero neemt in Nederland geleidelijk de plaats van iDEAL in. Vanaf 2026 zien we steeds vaker het gezamenlijke iDEAL | Wero-logo en uiterlijk eind 2027 moet de overgang naar Wero zijn afgerond. Voor consumenten verandert er tijdens die overgang maar weinig: betalen blijft gewoon via de vertrouwde bankapp.
Wat doet aankoopbescherming?
De aankoopbescherming moet consumenten helpen wanneer er bij een online aankoop iets misgaat. Denk bijvoorbeeld aan fraude of problemen met een bestelling. Wero kan in zo'n situatie helpen om contact te leggen met de verkoper en naar een oplossing te zoeken.
Dat is een belangrijk verschil met het huidige iDEAL. Bij een iDEAL-betaling wordt het geld rechtstreeks van de bankrekening overgemaakt. Een betaling terugdraaien omdat een bestelling niet wordt geleverd, is daardoor niet zomaar mogelijk.
Met Wero komt daar een extra beschermingslaag bij. De precieze voorwaarden en situaties waarin de bescherming geldt, worden onderdeel van de Wero-dienstverlening.
Meer dan alleen iDEAL
Wero is bovendien meer dan een nieuwe naam voor iDEAL. Het Europese betaalsysteem moet het mogelijk maken om eenvoudiger in andere Europese landen te betalen. Later komen daar onder meer betalingen in fysieke winkels en andere nieuwe functies bij.
Voorlopig hoeft de consument weinig te doen. De bank regelt de overgang en houdt klanten via de eigen bankapp op de hoogte. Vanaf 2028 moet Wero met de aankoopbescherming een extra reden bieden om met een gerust hart online te betalen.