Vraag:

ik heb met de heer J. xxxxx gesproken, HCC Lid.
Deze meneer heeft een HP Envy 7800 Printer
Printer is niet stuk, ( omdat op de pc van mevrouw wel geprint kan worden , Word/Excel/Online ) 
We hebben alle drivers opnieuw geinstalleerd en in de instellingen gekeken van Windows 10 zelf 
Helaas krijgen de printer niet aan de praat, printer geeft aan gereed. er staan geen documenten in de wachtrij. 

Antwoord:

Microsoft heeft deze fout erkend.
https://www.neowin.net/news/microsoft-releases-cumulative-updates-to-fix-windows-10-print-error-issues
Afhankelijk van Uw Windows versie (te achterhalen via Winver) is er meestal een fix beschikbaar.