Robot SpencerPassagiers die op Schiphol de weg kwijtraken. Het gebeurt dagelijks. Om hen te helpen de weg naar de gate te vinden zet KLM vanaf 30 november een week lang robot Spencer in. Het is de testweek voor Spencer, die beschikt over plattegronden van het vliegveld en laserogen om afstanden te meten.

De robot is zo geprogrammeerd dat het niet door groepen mensen heen rijdt, maar netjes wacht als er een grote groep voorbij komt. Ook kan 'hij' controleren of alle mensen die hem volgen nog in de buurt zijn. Dit om te voorkomen dat iemand wordt achtergelaten.
Het idee van de robot is afkomstig van, en grotendeels gefinancierd door, KLM. De Örebro Universitet in Zwedenheeft Spencer vervolgens ontwikkeld. Met de robot wil KLM ongewilde kosten voorkomen die gemaakt worden wanneer mensen hun vlucht missen.